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30-Mar-2000tese_61392.pdf.jpgA utilização da comunicação pelas agências de viagens e operadoras de turismo de São PauloPalandi Júnior, JoséCasas, Alexandre Luzzi LasPrograma de Estudos Pós-Graduados em AdministraçãoDissertação
15-Dec-2009Rachel Campos Niza.pdf.jpgEficácia do planejamento estratégico em instituições de ensino infantil: uma abordagem sob a ótica empresarial e sua influência na qualidade de ensinoNiza, Rachel CamposCasas, Alexandre Luzzi LasPrograma de Estudos Pós-Graduados em AdministraçãoDissertação
18-Apr-2006LEANDRO SANCHEZ DE OLIVEIRA.pdf.jpgAquisição e retenção de clientes sob a perspectiva do marketing de relacionamentoOliveira, Leandro Sanchez deCasas, Alexandre Luzzi LasPrograma de Estudos Pós-Graduados em AdministraçãoDissertação
16-Mar-2006LauryBuenoPUC2005.pdf.jpgO merchandising e sua influência nas compras planejadas em supermercados.Bueno, Laury de AlmeidaCasas, Alexandre Luzzi LasPrograma de Estudos Pós-Graduados em AdministraçãoDissertação
24-Oct-2008Joao Henrique Ribeiro.pdf.jpgA aplicação do marketing de relacionamento em centrais receptivas de vendas de cartão de créditoRibeiro, João HenriqueCasas, Alexandre Luzzi LasPrograma de Estudos Pós-Graduados em AdministraçãoDissertação
27-Oct-2010Tatiana Gasparotto Nogueira.pdf.jpgAvaliação da qualidade na prestação de serviços em uma instituição de ensino superior: um estudo sobre os serviços complementares através do uso da escala SERVQUALNogueira, Tatiana GasparottoCasas, Alexandre Luzzi LasPrograma de Estudos Pós-Graduados em AdministraçãoDissertação