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8-May-2007Flavia Flaminio.pdf.jpgA forma e as práticas de utilização de Call Centers na construção de relacionamentos com os clientes no BrasilFlamínio, Flávia JoãoOliveira Junior, Moacir de MirandaPrograma de Estudos Pós-Graduados em AdministraçãoDissertação
23-May-2007ROBERTO GALASSI AMARAL.pdf.jpgResponsabilidade social da empresa: a área de gestão de pessoas como mediadora entre a organização e a comunidadeAmaral, Roberto GalassiMañas, Antonio VicoPrograma de Estudos Pós-Graduados em AdministraçãoDissertação
3-Dec-2007Elizabete de Lima.pdf.jpgAs condições de trabalho e as estratégias de comunicação nas operações de Call CenterLima, Elizabete deNogueira, Arnaldo José França MazzeiPrograma de Estudos Pós-Graduados em AdministraçãoDissertação
28-Jun-2006BENEDITO AFONSO MACAGNANI.pdf.jpgPontos de legislações incidentes sobre o trabalho e impactos na gestão estratégica de posições executivas em empresas privadas no Brasil: uma análise de pontos focais de legislações incidentes sobre o trabalho de acupantes de posições executivas (1º, 2º e 3º níveis da hierarquia organizacional), em empresas privadas no Brasil, e os impactos na gestão estratégica da área de recursos humanos nesse âmbitoMacagnani, Benedito AfonsoTrevisan, Leonardo NelmiPrograma de Estudos Pós-Graduados em AdministraçãoDissertação
4-Apr-2007Maria F Silva.pdf.jpgAs práticas de recursos humanos e o resultado operacional do Call CenterSilva, Maria de Fátima daTrevisan, Leonardo NelmiPrograma de Estudos Pós-Graduados em AdministraçãoDissertação
8-May-2007Pedro L R Melo.pdf.jpgEstratégia e processos de gestão em Call Centers próprios e terceirizados no BrasilMelo, Pedro Lucas de ResendeOliveira Junior, Moacir de MirandaPrograma de Estudos Pós-Graduados em AdministraçãoDissertação
20-Oct-2008Paurlo R Medeiros.pdf.jpgParticipação do RH na elaboração do planejamento estratégico na indústria farmacêutica brasileiraMedeiros, Paulo R. deAmorim, Maria Cristina SanchesPrograma de Estudos Pós-Graduados em AdministraçãoDissertação
22-Oct-2009Maria Simone Prates Barreto.pdf.jpgMentalidade global e recursos humanos internacionais em empresas brasileiras do setor de construção pesadaBarreto, Maria Simone PratesNogueira, Arnaldo José França MazzeiPrograma de Estudos Pós-Graduados em AdministraçãoDissertação

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