REPOSITORIO PUCSP Monografias Lato Sensu (Especialização e MBA) Monografias Lato Sensu (em Processamento)
Use este identificador para citar ou linkar para este item: https://repositorio.pucsp.br/jspui/handle/handle/31278
Tipo: Monografia de Especialização
Título: Comunicação interna versus mídias sociais o impacto das mídias sociais na comunicação interna das organizações e o papel dos manuais de conduta na orientação do público interno
Autor(es): Stazauskas, Giselle
Primeiro Orientador: Santos, Marli dos
Resumo: Esta monografia tem como tema a comunicação interna das organizações frente ao impacto das mídias sociais, uma vez que elas possibilitam às pessoas se expressarem livremente na internet, com alto poder de disseminação dessas mensagens, o que também inclui funcionários de corporações em geral. Como ponto central dessa discussão foi analisada a necessidade e a utilidade de manuais de conduta para orientar o público interno e como isso pode ser feito. A ideia surgiu a partir da observação de alguns casos divulgados recentemente na imprensa que são mencionados neste estudo. A metodologia para a pesquisa de campo é a qualitativa exploratória, por meio de entrevistas semiabertas e questionários estruturados direcionados a especialistas em comunicação, mídias sociais e direito digital. Pode-se verificar que houve evolução na postura das empresas em relação ao tema, porém, a agilidade da internet e das mídias sociais ainda é muito maior do que a do mercado. Os manuais de conduta se tornam necessários para orientar de forma adequada os públicos internos sobre como fazer uma utilização correta das ferramentas disponíveis na rede, sem causar prejuízo à empresa ou a si próprio
Abstract: This monograph theme is the internal communication of the organizations in front of the impact of social media, as they enable people to express themselves freely on the internet, with highly-powered spreading of these messages, which also includes employees of corporations in general. The focal point of this discussion was the analysis of the need and usefulness of codes of conduct to guide the workforce and how this can be done. The idea came from the observation of some cases recently reported in the press that are mentioned in this study. The methodology for the field research used is the qualitative study, through semi-structured interviews and structured questionnaires directed to the communication specialists, social media and digital rights. It was noticed that the attitude of the companies changed towards the subject, however, the agility of the Internet and the social media is still far greater than the market. The codes of conduct are needed to proper guide the internal audience on how to use the correct tools available on the network without causing any damages to the company or to themselves
Palavras-chave: Comunicação empresarial
Comunicação interna
Mídias sociais
Redes sociais
Manuais de conduta
Diretrizes de conduta
Business communication
Internal communication
Social media
Social networks
Code of conduct
Conduct guidelines
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO::JORNALISMO E EDITORACAO
Idioma: por
País: Brasil
Editor: Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Sigla da Instituição: PUC-SP
metadata.dc.publisher.department: Faculdade de Filosofia, Comunicação, Letras e Artes
metadata.dc.publisher.program: Especialização em Comunicação Jornalística
Citação: Stazauskas, Giselle. Comunicação interna versus mídias sociais o impacto das mídias sociais na comunicação interna das organizações e o papel dos manuais de conduta na orientação do público interno. 2011. Monografia de Especialização (Especialização em Comunicação Jornalística) - Faculdade de Filosofia, Comunicação, Letras e Artes da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2011.
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: https://repositorio.pucsp.br/jspui/handle/handle/31278
Data do documento: 28-Jul-2011
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