REPOSITORIO PUCSP Trabalho de Conclusão de Curso - TCC Graduação em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título: RCA Turismo: operadora turística
Autor(es): Proost, Felipe
Carraro, Karly
Zequeto, Patricia
Falcão, Thiago
Primeiro Orientador: Iñarra, Antônio Carlos
Resumo: Em meados de 1993 o então empresário Rodolpho C. Gerstner, após ter trabalhado durante anos em agências de viagens resolveu que já estava na hora de ampliar seus horizontes e abrir seu próprio negócio. E com este espírito empreendedor uniu-se em parceria com Claudio Jardim e Afonso Louro. Os três já haviam trabalhado juntos na Intravel. Utilizando a inicial de cada nome eles fundaram a RCA Operadora Turística Ltda. A ideia era fundar uma empresa diferenciada com maior confiança e qualidade do ramo turístico. Como Rodolpho possuía um vasto conhecimento da região do Caribe, um dos destinos mais solicitados na época, assim a RCA optou por iniciar suas operações oferecendo pacotes de viagens turísticas com destino a Aruba e Cancun. No ano seguinte devido a grande procura por outros destinos, a empresa incorporou em seu portfólio países como Europa e Estados Unidos, e logo após ampliou ainda mais passando a operar também nas Américas, Norte da África e Oriente. Só a partir de 1996 é que a RCA iniciou suas operações pelo Brasil. Percebendo o então crescimento da sua demanda, a marca resolveu investir em sua imagem, já que ao final dos anos 90 a empresa se consolidava como uma das agências de viagens e turismo mais respeitadas no país. Possuidor de grande visão de futuro, Rodolpho quis atrelar a sua marca a uma das mais importantes marcas do ramo de lazer e entretenimento mundial, a Walt Disney World Resorts & Parks, com a ideia de relacionar os produtos de ponta que sua empresa oferecia a imagem de Walt Disney. Assim o ano de 2000 tornou-se um marco na história da empresa e do turismo em geral. A RCA passou a ser a operadora oficial da Walt Disney World no Brasil (Select Tour Operator, em inglês), representando a marca por respeitar uma série de requisitos impostos por ela e com isso receber benefícios e transpassar qualidade ao público, uma vez que este destino é visto como um dos principais do mundo. Incorporando também mais tarde outros negócios como a Universal Orlando, SeaWorld, Busch Gardens, Cirque du Soleil, City Pass, Orlando Flex Ticket, Discovery Cove. Após esta parceria, o produto Disney se tornou o maior motor de negócios da operadora, gerando renda e demanda com qualidade e filosofia de serviços acima da média. Com a filosofia Disney incrustada na empresa e uma política de não massificação, a RCA passou a surpreender favoravelmente seus clientes. Hoje ela atende cada vez mais destinos, porém Estados Unidos, Europa em geral, Brasil e Chile-Argentina são os macrodestinos mais requintados de sua operação. Ainda oferecem destinos para o Tahiti, a África do Sul, as Ilhas do Índico e do Pacífico e ao extremo Oriente. Localizada em São Paulo, num dos prédios mais famosos da cidade, o Edifício Itália, a empresa conta hoje com mais seis filiais espalhadas em: Brasília, Campinas, Curitiba, Porto Alegre, Recife e Rio de Janeiro, com a estratégia de ficar no coração comercial de cada cidade para melhor servir e atender clientes e amigos. Seus principais concorrentes de mercado são: CVC, Decolar.com, Agaxtur e Trade Tours. Após 10 anos dirigindo a RCA, Rodolpho comprou as partes societárias de Claudio (hoje proprietário da Luxtravel) e Afonso (proprietário da Visual Turismo) tornando-se o único dono. Durante os seus 22 anos de existência a RCA orgulha-se em ter realizado o sonho de viagem de mais de um milhão de brasileiros ao longo de sua história
Palavras-chave: Projeto Integrado de Comunicação – PIC
RCA turismo
Agência Camaleão
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO
Idioma: por
País: Brasil
Editor: Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Sigla da Instituição: PUC-SP
metadata.dc.publisher.department: Faculdade de Filosofia, Comunicação, Letras e Artes
metadata.dc.publisher.program: Graduação em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
Citação: Proost, Felipe; Carraro, Karly; Zequeto, Patricia; Falcão, Thiago. RCA Turismo: operadora turística. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda) - Faculdade de Filosofia, Comunicação, Letras e Artes da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2015.
Tipo de Acesso: Acesso Restrito
URI: https://repositorio.pucsp.br/jspui/handle/handle/30490
Data do documento: 1-Dez-2015
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Felipe Proost, Karly Carraro, Patricia Zequeto, Thiago Falcao - TCC.pdf
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